常见问题 · 30问全量解答
所有答案以步骤一/二/三格式呈现，清晰可执行
🔌 接入与安装
Q1：首次使用需要几步？
步骤一：下载安装包（17.2~22.4 MB，含 SHA-256 校验）；步骤二：运行安装，约 45 秒完成；步骤三：点击“智能连接”，3 秒内建立最优链路。
Q2：连接不上节点怎么办？
步骤一：检查本地网络是否正常；步骤二：手动切换“备用节点”或更换区域；步骤三：如仍异常，联系 [email protected]。
Q3：最多支持多少设备同时在线？
步骤一：标准版支持 3 台同时在线；步骤二：进阶版 5~10 台（带宽 500 Mbps）；步骤三：在“个人中心”查看绑定情况。
Q4：安装包有多大？
步骤一：Windows 18.6 MB（x64/ARM64）；步骤二：macOS 22.4 MB（Intel/Apple Silicon）；步骤三：Android APK 17.2 MB，iOS 53.2 MB。
Q5：支持哪些操作系统？
步骤一：Windows 10/11（x64/ARM64）；步骤二：macOS 12+（Intel/Apple Silicon）；步骤三：iOS 15+ 及 Android 10+，全平台覆盖。
Q6：安装时提示“未知发布者”？
步骤一：点击“仍要运行”（Windows）；步骤二：macOS 在“安全性与隐私”中允许；步骤三：首次启动授予网络权限。
Q7：可以离线安装吗？
步骤一：所有安装包均为完整离线包；步骤二：下载后无需联网即可安装；步骤三：首次启动需联网激活。
Q8：如何卸载？
步骤一：Windows：控制面板-卸载；步骤二：macOS：拖入废纸篓；步骤三：移动端长按图标卸载。
Q9：安装后如何启动？
步骤一：双击桌面快捷方式；步骤二：从开始菜单/启动台找到；步骤三：首次启动约 5 秒加载内核。
Q10：支持自动更新吗？
步骤一：默认开启自动检查；步骤二：有新版本弹窗提示；步骤三：点击“立即更新”即可。
⚡ 性能与协议
Q11：中枢比普通协议快多少？
步骤一：跨洋延迟由直连 168ms 降至 76ms（降低 22%~35%）；步骤二：丢包率由 3.2% 压至 0.7% 以下；步骤三：视频缓冲减少 60% 以上，4K 秒开率达 94%（样本 1200+）。
Q12：调度系统如何选择最优节点？
步骤一：测距检测 3~5 个候选边缘节点；步骤二：对地理距离、负载、历史稳定性加权评分；步骤三：自动选择最优，平均决策时延 ≤ 6.2ms。
Q13：5% 丢包环境下性能？
步骤一：吞吐较直连提升 2.4 倍；步骤二：重传率降低 80% 以上；步骤三：抖动控制在 ≤ 8ms，会议仍保持流畅。
Q14：版本多久更新一次？
步骤一：协议层每两周发布维护版；步骤二：大版本每季度发布，含新场景档位；步骤三：当前 v3.2.2（2026-08-19 发布）。
Q15：会影响本地网速吗？
步骤一：仅对目标流量加速，本地访问不受影响；步骤二：支持分应用分流，可指定哪些 App 走加速；步骤三：未走加速的流量直连，不占额外带宽。
Q16：延迟波动大吗？
步骤一：主备双路冗余保障抖动 ±10ms；步骤二：故障 50ms 内自动切换备路；步骤三：状态栏实时显示当前抖动值。
Q17：支持 IPv6 吗？
步骤一：全面支持 IPv6 与双栈；步骤二：启动时自动检测本地网络栈；步骤三：高级设置可手动切换 IPv4/IPv6 优先级。
Q18：加密强度如何？
步骤一：AES-256-GCM 全链路加密；步骤二：ECDHE 前向安全密钥协商；步骤三：严格零日志策略，连接日志 24 小时删除。
Q19：带宽上限？
步骤一：标准版上限 200 Mbps（3 台设备）；步骤二：进阶版 500 Mbps（5~10 台）；步骤三：团队版 1 Gbps+，可按需扩容。
Q20：可以自选节点吗？
步骤一：支持手动选择国家/区域节点；步骤二：支持收藏常用节点一键调用；步骤三：自动模式默认选最优，无需手动干预。
🛡️ 安全与合规
Q21：数据加密标准？
步骤一：AES-256-GCM；步骤二：ECDHE 前向安全；步骤三：零日志策略。
Q22：隐私政策？
步骤一：仅收集账户信息；步骤二：不记录上网内容；步骤三：符合 GDPR 及网络安全法。
Q23：合规资质？
步骤一：持有工信部许可证；步骤二：数据传输合规；步骤三：第三方安全审计。
Q24：日志保存多久？
步骤一：连接日志 24 小时删除；步骤二：不保存浏览记录；步骤三：支付信息加密保存。
Q25：账号安全？
步骤一：支持两步验证；步骤二：异地登录提醒；步骤三：密码强度强制要求。
Q26：可以退款吗？
步骤一：首次 7 天无条件退款；步骤二：通过“个人中心”提交；步骤三：1~3 个工作日到账。
Q27：企业用户如何签约？
步骤一：提交企业信息；步骤二：销售 24 小时内联系；步骤三：签署合同开通管理后台。
Q28：安全问题上报？
步骤一：发送至 [email protected]；步骤二：12 小时内响应；步骤三：确认后 72 小时修复。
Q29：删除账号？
步骤一：“个人中心”提交删除；步骤二：身份验证后 30 天冷冻期；步骤三：冷冻期后永久删除。
Q30：合规文件查阅？
步骤一：访问 about.html“合规承诺”；步骤二：可下载 PDF 版报告；步骤三：或联系 [email protected]。